La presente Política de Cancelación y Reembolsos establece los términos en que Soul Business Academy gestiona solicitudes de baja y devoluciones de pagos. Cualquier punto no previsto aquí podrá aclararse escribiendo a soporte@soulbusinessacademy.com.mx.
Alcance
Aplica a inscripciones, planes de pago y productos/servicios educativos ofrecidos por Soul Business Academy en su sitio y plataforma.
Cancelación
Si solicitas la cancelación dentro de los primeros 5 días naturales posteriores a tu compra o inscripción, se realizará un reembolso del 80% del importe pagado, aplicable tanto para pagos en una sola exhibición como para planes a plazos.
Este porcentaje considera los costos administrativos y operativos iniciales asociados al procesamiento de tu compra.
Transcurridos los 5 días naturales horas posteriores a la compra, no se realizarán reembolsos, sin excepción.
Pagos en una sola exhibición vs. pagos a plazos:
- Pago único: las condiciones anteriores aplican sobre el monto total abonado.
- Plan a plazos: las cuotas ya pagadas posteriores a estos 5 días no son reembolsables en caso de cancelación. Únicamente se cancelarán los cobros futuros pendientes desde la fecha efectiva de la baja.
Condiciones adicionales de reembolso
- Tipo de cambio:
Los reembolsos se realizarán conforme al tipo de cambio vigente en la plataforma de pago al momento de procesar la devolución. Esto puede generar variaciones respecto al monto originalmente pagado.
- Tiempo de procesamiento:
Soul Business Academy (SBA) procesará el reembolso en un plazo de 24 a 48 horas hábiles una vez aprobada la solicitud. A este periodo deberá sumarse el tiempo adicional que requiera la entidad bancaria o pasarela de pago para reflejar el movimiento en tu cuenta.
- Productos digitales y programas iniciados:
No se realizarán reembolsos sobre productos digitales ya entregados, ni sobre talleres, programas o cursos una vez iniciados, dado que implican el acceso inmediato a contenido y recursos digitales.
- Planes de pago y acceso a retiros:
En caso de que el retiro o programa presencial no se encuentre pagado en su totalidad conforme al plan de pagos establecido, el participante perderá el acceso al retiro y al monto abonado, sin posibilidad de reembolso o transferencia del saldo a futuras ediciones.
Comisiones de plataforma y tarifas de procesamiento
Todo reembolso se calcula sobre el monto neto efectivamente recibido, después de deducir comisiones y tarifas de terceros (pasarelas de pago, plataformas y/o costos bancarios). Dichas comisiones no son reembolsables y se restarán del importe a devolver.
Proceso para solicitar el reembolso
- Envía tu solicitud por escrito al correo soporte@soulbusinessacademy.com.mx dentro de los plazos aplicables.
- Incluye: nombre, correo de registro, comprobante de pago y motivo de cancelación.
- Nuestro equipo confirmará la recepción y, si procede conforme a esta política, procesará el reembolso correspondiente.
Tiempos de procesamiento
El tiempo de procesamiento y acreditación puede variar según el método de pago original, usualmente entre 5 y 10 días hábiles.
Excepciones y cumplimiento legal
No se realizarán excepciones fuera de los casos descritos, salvo que la legislación aplicable exija condiciones distintas. En tal caso, se acatarán las regulaciones vigentes.
Aceptación
Al inscribirte confirmas que leíste y aceptas esta Política de Cancelación y Reembolsos. Para cualquier duda o punto no contemplado, escribe a soporte@soulbusinessacademy.com.mx